บริษัทฯ ตระหนักดีถึงหัวใจของความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจให้ยั่งยืน
จึงได้กำหนดเป้าหมายของธุรกิจ (Business Goal) คือ การที่จะสร้างสรรค์
คุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียสำคัญทุกฝ่าย (Create Value for all
stakeholders) โดยเราเชื่อว่า ความเข้าใจ และความผูกพันที่ดีกับ
ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย จะก่อให้เกิดประโยชน์สำคัญ ดังนี้
•
เป็นรากฐานสำคัญให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างเข้มแข็ง
•
ทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดนโยบาย แผนงานต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม
มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
•
ความเห็นของผู้มีส่วนได้เสีย ช่วยส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ในการทำงานหรือในการแก้ไขปัญหา
•
ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจ และสนับสนุนการดำเนินงานของเรา (Our License to Operate)

โดยเรามีการกำหนดผู้มีส่วนได้เสียสำคัญต่างๆ และวิเคราะห์ถึงความคาดหวังของเขาเหล่านั้น ซึ่งบริษัทฯ มุ่งเน้นเรื่องการสื่อสาร ให้ได้มาซึ่งความคิดเห็นต่างๆ
ของผู้มีส่วนได้เสียอยู่เสมอ รวมถึงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับนโยบายหรือโครงการสำคัญๆ เพื่อร่วมกันเพิ่มพูนคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
และเพื่อ ให้เกิดความผูกพันที่ดีต่อกัน โดยสรุป ดังต่อไปนี้
ของผู้มีส่วนได้เสียอยู่เสมอ รวมถึงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับนโยบายหรือโครงการสำคัญๆ เพื่อร่วมกันเพิ่มพูนคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
และเพื่อ ให้เกิดความผูกพันที่ดีต่อกัน โดยสรุป ดังต่อไปนี้
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ
เป้าหมายของเรา
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: ลูกค้า
เป้าหมายของเรา
ตอบสนองทุกความต้องการเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของลูกค้า
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
การสำรวจความคิดเห็นลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
•
การจัดการประชุมกลุ่มย่อย เเละการเยี่ยมเยียนลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
•
การพัฒนาช่องทางการสื่อสาร การทำธุรกิจด้วยระบบ on-line เพื่อความสะดวกรวดเร็วเเละมีประสิทธิภาพมากขึ้น
•
การพัฒนาผลิตภัณฑ์เเละบริการใหม่เพื่อการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าเเละสังคมอยู่เสมอ
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: พนักงาน
เป้าหมายของเรา
ดูแลให้พนักงานมีสภาพเเวดล้อมเเละ
ความปลอดภัยที่ดีในการทำงาน รวมถึง
ความเป็นอยู่ที่ดี ตลอดจนโอกาสในการพัฒนา
เเละความก้าวหน้าในการทำงาน
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
พัฒนาให้ผู้บังคับบัญชามีภาวะผู้นำ ใส่ใจในการดูเเลพนักงาน
•
การส่งเสริมการมีส่วนร่วม เเละการสื่อสารเเบบสองทางในองค์กร
•
พัฒนาสภาพเเวดล้อมเเละวัฒนธรรมความปลอดภัยในการทำงาน
•
การสำรวจความคิดเห็นพนักงานเป็นประจำ
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: ชุมชน
เป้าหมายของเรา
ดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อชุมชน
ทั้ง CSR-In process คือ การป้องกันหรือ
ลดผลกระทบจากการดำเนินงานที่มีต่อชุมชน รวมถึงการทำโครงการสนับสนุนการพัฒนา อย่างยั่งยืนต่างๆ ของชุมชน หรือที่เรียกว่า CSR-After Process อย่างต่อเนื่อง
ทั้ง CSR-In process คือ การป้องกันหรือ
ลดผลกระทบจากการดำเนินงานที่มีต่อชุมชน รวมถึงการทำโครงการสนับสนุนการพัฒนา อย่างยั่งยืนต่างๆ ของชุมชน หรือที่เรียกว่า CSR-After Process อย่างต่อเนื่อง
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
การสำรวจความคิดเห็นของชุมชนอย่างเป็นทางการเป็นประจำ
•
การพัฒนาช่องทางการสื่อสาร ทั้งที่เป็นทางการเเละไม่เป็นทางการ
•
การเปิดให้ผู้นำชุมชน เเละประชาชนเข้าเยี่ยมชมโรงงาน
•
ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนในการพัฒนาโครงการต่างๆ เเละบริหาร
โครงการสำคัญตามเเนวทาง Social Engagement Scorecard
•
การจัดตั้งกองทุนพัฒนาชุมชนเเละสิ่งเเวดล้อม ตลอดจนคณะกรรมการ
ที่ปรึกษา (Advisory Panel) ด้านการสร้างสัมพันธภาพกับชุมชน
ที่ปรึกษา (Advisory Panel) ด้านการสร้างสัมพันธภาพกับชุมชน
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: ผู้จัดหาสินค้าและบริการ
เป้าหมายของเรา
ความร่วมมือ เเละให้การสนับสนุนที่ดีต่อกัน
เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจเเละความเจริญ
ก้าวหน้าเติบโตไปด้วยกัน
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
การประกาศนโยบายจรรยาบรรณของผู้จัดหาสินค้าเเละบริการ
(Supplier Code of Conduct)
(Supplier Code of Conduct)
•
การประกาศนโยบายการจัดหาอย่างยั่งยืน เเละการนำไปปฎิบัติ Sustainable
Procurement Policy & Guidelines
•
การจัดประชุมเพื่อการสื่อสารที่ดี และให้การฝึกอบรมพัฒนาด้านต่างๆ
•
การสนับสนุนการจัดตั้งชมรมอินทรีโลจิสติกส์หัวใจสีเขียว
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: ผู้ถือหุ้น
เป้าหมายของเรา
ดำเนินธุรกิจด้วยหลักธรรมาภิบาล (Corporate Governance) พร้อมไปกับการสร้างความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนให้กับองค์กร
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
การประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี
•
การสื่อสาร เเละการจัดกิจกรรมดูงาน รวมถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรม CSR หรือ ด้านอนุรักษ์สิ่งเเวดล้อมต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: ภาคราชการและองค์กรภายนอก
เป้าหมายของเรา
การปฏิบัติตามกฎหมาย เเละให้ความร่วมมือ
กับทางราชการ ตลอดจนมองหาโอกาสในการ
มีส่วมร่วม ให้การสนับสนุนกิจกรรม หรือ
โครงการต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมเเละ
ประเทศชาติ
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
ศึกษากฎหมาย เเละดูเเลการดำเนินงานทุกด้านให้สอดคล้องกับข้อกำหนด
ของกฎหมาย
•
การเข้าร่วมประชุม สัมมนา เเลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นกับทางราชการพร้อมกับให้
การสนับสนุนในการจัดนิทรรศการ หรือสัมมนาต่างๆ
•
การมีส่วนร่วมสนับสนุน หรือดำเนินโครงการเพื่อสังคม ประเทศชาติของ
ทางราชการ หรือองค์กรภายนอกต่างๆ เช่น มูลนิธิชัยพัฒนา
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ: สื่อมวลชน
เป้าหมายของเรา
เพื่อให้สื่อมวลชนต่างๆ มีความเข้าใจที่ดีต่อการ
ดำเนินธุรกิจของบริษัท รวมถึงนโยบายเเละ
โครงการสำคัญต่างๆ ทำให้สามารถสื่อสาร
ได้ถูกต้อง เเละเหมาะสมต่อไปยังผู้มีส่วนได้
ส่วนเสียเเละสังคมโดยทั่วไป
ส่วนเสียเเละสังคมโดยทั่วไป
ช่องทางการสื่อสารหรือแนวทางการสร้างความผูกพันที่สำคัญ
•
การสนับสนุนข้อมูลข่าวสาร ผลการดำเนินงาน และความก้าวหน้าใน
โครงการสำคัญๆ ให้กับสื่อมวลชนอย่างสม่ำเสมอ
โครงการสำคัญๆ ให้กับสื่อมวลชนอย่างสม่ำเสมอ
•
การเปิดโอกาสให้สื่อมวลชน เข้าพบผู้บริหาร เยี่ยมชมโรงงาน
รวมถึงการทำกิจกรรมเพื่อสังคมเเละสิ่งเเวดล้อมร่วมกันอยู่เสมอ
รวมถึงการทำกิจกรรมเพื่อสังคมเเละสิ่งเเวดล้อมร่วมกันอยู่เสมอ



“การสื่อสารที่ดี และการส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ คือ รากฐานสำคัญของการดำเนินธุรกิจ
ที่จะได้สนับสนุนกันในการเพิ่มพูนคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย กับสังคมและประเทศชาติต่อไป”
ที่จะได้สนับสนุนกันในการเพิ่มพูนคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย กับสังคมและประเทศชาติต่อไป”